آموزش دیجیتال مارکتینگ

چطور یک استراتژی موفق و اصولی در بازاریابی شبکه‌های اجتماعی بسازیم؟
حالا که با مزایا و خصوصیت‌های این نوع بازاریابی آشنا شدید، وقت آن است که دست به کار شده و استراتژی بازاریابی خود را آغاز کنید. برای این مورد نیز باید به صورت قدم به قدم و اصولی اقدام کنید. در ادامه راهکارهای اصلی برای راه‌اندازی یک کمپین موفق در شبکه‌های اجتماعی را به شما معرفی می‌کنیم.

برای مطالعه بیشتر در این حوزه اینجا کلیک نمایید

1. اهداف خودتان را تعیین کنید
لازم به گفتن نیست که بدون تعیین هدف و صرفاً به منظور داشتن یک صفحه در رسانه‌های اجتماعی هیچ پیشرفتی عاید شما نخواهد شد. اگر تیم استراتژیکی دارید بهتر است با آن‌ها مشورت کرده و پلن‌های شروع کار را مطرح کنید. اینکه فکر کنید برای چنین مسئله‌ای نیاز خاصی به برنامه‌ریزی نیست و می‌توان در همه شبکه‌ها فعالیت داشته باشید در ظاهر خیلی خوب است اما بهتر است بدانید چنین دیدگاهی باعث شکست زودهنگام بسیاری از کسب‌وکارها شده است.

شما باید کانال‌های مورد نیاز خود را شناسایی کنید و سپس به صورت اصولی اقدام به ایجاد کمپین‌های مربوطه کنید. برای این کار باید اول از همه ببینید برای چه منظوری قصد راه‌اندازی چنین چیزی را دارید. باید ببینید مخاطبین شما بیشتر از چه اقشاری هستند و دغدغه‌های آنان چیست؟ در نهایت باید با پاسخ دادن به این سؤال که از بازاریابی شبکه‌های اجتماعی دقیقاً چه چیزی قرار است به دست بیاورید، هدف نهایی خود را تعیین کنید.

2. مخاطبین خودتان را شناسایی و مشخص کنید
همانطور که در بالا اشاره کردیم، مهم‌ترین هدف شما باید تعیین مخاطبین و به عبارتی تعیین بازار هدف باشد. درواقع همان گونه که به دنبال کشف پاسخ برای اینکه به چه دلیل سراغ بازاریابی با شبکه‌های اجتماعی رفته‌اید هستید، باید مشخص کنید که با این بازاریابی قرار است به چه کسانی دسترسی پیدا کنید؟ این مسئله را جدی بگیرید و به صورت دقیق فقط روی بازار هدف تعیین شده تمرکز کنید.

درواقع اطلاعاتی که به آن نیاز دارید شامل مواردی همچون سن و سال، جنسیت، محل زندگی، علایق مخاطبین و مسائلی از این قبیل است که با در اختیار داشتن آن‌ها می‌توانید تصمیم‌گیری بهتری داشته باشید. البته هر کسب‌وکاری بازار هدف خود را به خوبی می‌شناسد و می‌داند مشتریان اصلی‌اش چه کسانی هستند اما به هرحال برای یک شروع حرفه‌ای، باید این مورد را به صورت اصولی نیز پیاده‌سازی کنید. برای این مورد می‌توانید با جستجو و تحقیق در مورد رقیب‌های دیگر ببینید که مخاطبین آن‌ها از چه نوع افرادی هستند.

3. یک دستورالعمل اصلی برای فعالیت داشته باشید
اشتباه بزرگی که خیلی از کسب‌وکارها آن را مرتکب می‌شوند، نداشتن یک اصول اولیه و دستورالعمل کاری است. این اشتباه باعث می‌شود تا همه کسانی که به حساب کاربری دسترسی دارند هرچیزی که از نظر آن‌ها مفید است را به اشتراک بگذارند. به جز اینکه در این حالت ممکن است اطلاعات نامناسبی منتشر شود، این کار باعث می‌شود که هیچ هماهنگی و نظمی در فعالیت‌های شبکه شما وجود نداشته باشد.

به خصوص اگر فعالیت‌های شما توسط یک تیم با چندین عضو صورت می‌پذیرد، حتماً باید یک دستورالعمل جامع تهیه کنید و نحوه کار را برای همه اعضا بازگو کنید تا همگی طبق یک خط مشی به فعالیت در این شبکه‌ها بپردازند. حتی اگر تیمی در کار نیست و قرار است به تنهایی به مدیریت یک صفحه بپردازید، باز هم باید از دستورالعملی مناسب برای این کار استفاده کنید. با نگاهی به صفحه اینستاگرام دیجی‌کالا و یا بسیاری از کمپانی‌های موفق دیگر می‌توانید متوجه این صحبت‌ها شوید.

موارد زیر برخی از مهم‌ترین چیزهایی هستند که باید در این دستورالعمل‌ها به آن‌ها دقت کرد :

• سعی کنید از یک زبان طراحی ثابت استفاده کنید. حتی می‌توانید در هر پلتفرم یک طراحی منحصر به فرد داشته باشید.

• در استفاده از ایموجی‌ها دقت کنید. استفاده بیش از حد از آن‌ها به هیچ وجه پیشنهاد نمی‌شود و از طرف دیگر هم استفاده نکردن از آن‌ها ممکن است محتوای شما را بیش از حد رسمی به نظر برساند.

• از قالب و فرمت‌های مشابه برای تصاویر، ویدئوها و یا حتی متون استفاده کنید. می‌توانید یک فرمت پیش‌فرض برای هر دسته از نوع مطالب انتخاب کنید و آن‌ها را در تصاویر جدید ویرایش کنید.

• از درج توضیحات متنی زیاد خودداری کرده و سعی کنید پیام‌های خود را به صورت تصاویر جالب و ایده‌پردازی‌های این مدلی به مخاطبین انتقال دهید. (البته در موارد خاص که صرفاً در این شبکه‌ها قرار است به نگارش متن و مقالات بپردازید این مورد متفاوت است.)

4. نوع محتوای خود را دسته‌بندی و اولویت‌بندی کنید
اینکه قرار است در شبکه‌های اجتماعی به انتشار چه مدل محتوایی بپردازید خیلی مهم است. برای این مورد هم باید به مخاطبین مراجعه کرد. قرار نیست همه تجارت‌ها به یک شکل از بازاریابی محتوا رسانه‌های اجتماعی استفاده کنند.

به عنوان مثال مسلماً یک پروفایل آموزشی باید مانور بیشتری روی مقالات و محتوای متنی داشته باشد یا یک فروشگاه اینترنتی باید روی ارائه اطلاعات تصویری از محصولات تمرکز کند. شما هم باید این مسئله را اولویت‌بندی کنید. البته این مورد به این معنی نیست که فقط و فقط باید از یک نوع محتوا استفاده کنید. اما به هرحال بهتر است اولویت‌های اصلی را مشخص کرده باشید.

5. انتشار و اشتراک‌گذاری محتوا را زمان‌بندی کنید
یکی از اشتباهات رایجی که خیلی از صفحات مجازی انجام می‌دهند این است که به محض راه‌اندازی صفحه خود در یک شبکه اجتماعی، شروع به ارسال پشت هم مطالب در آن می‌کنند و در مدتی کوتاه تعداد زیادی مطلب در آن منتشر می‌کنند. سپس بعد از مدتی از تب و تاب افتاده و به سرعت این روند را کاهش داده و خیلی زود قطع می‌کنند!

به همین راحتی یک تصمیم‌گیری اشتباه منجر به این می‌شود تا شما برای چندین روز انرژی خودتان را بی‌مورد هدر داده و در نهایت نیز از انجام این کار خسته و یا پشیمان شوید! راه درست این است که از همان ابتدا و از اولین مطلبی که می‌خواهید منتشر کنید یک زمان‌بندی تعیین کنید. بهترین روش این است که طی بازه‌های زمانی مختلف و معین، اقدام به آماده‌سازی و انتشار مطالب کنید.

6. روند کاری و پیشرفت‌های خود را به صورت مداوم چک کنید
با بررسی پیوسته شرایط خودتان در رسانه‌های اجتماعی می‌توانید متوجه پیشرفت کردن خود شوید و در صورتی که خبری از پیشرفت نباشد خیلی سریع از آن مطلع شده و برای برطرف سازی آن تلاش کنید. به این منظور می‌توانید به صورت دستی و با بررسی هفتگی تمام مطالب و چک کردن مقدار بازدید یا تعداد لایک‌ها و اشتراک‌گذاری‌های هر مطلب، این کار را انجام دهید. اما راه حرفه‌ای دیگری نیز برای این مورد وجود دارد و آن هم استفاده از ابزارهای آنالیز و مانیتورینگ شبکه‌های اجتماعی است. ابزار آنالیز حرفه‌ای Buffer Analyze ، سیستم مدیریت جامع شبکه‌های Zoho Social و یا ابزار کاربردی جالب CoSchedule از جمله محبوب‌ترین این پلتفرم‌ها هستند که می‌توانید با استفاده از آن‌ها به آنالیز و مانیتور کردن پروفایل‌های خود در رسانه‌های اجتماعی بپردازید.

7. از هشتگ‌ها به بهترین شکل ممکن استفاده کنید
همانطور که در بخش مزایا نیز به آن اشاره شد، هشتگ‌ها یکی از کاربردی‌ترین ابزارهایی هستند که می‌توانید در آن‌ها استفاده کنید. کاربردی بودن این سیستم باعث شده است تا هشتگ‌ها نه تنها برای کاربران عادی، بلکه اهداف تجاری بی‌نظیری هم برای کاربران حرفه‌ای و تجارت‌ها باشد. اما چطور می‌توان از هشتگ‌ها به خوبی استفاده کرد؟ فرق خاصی نمی‌کند که از چه شبکه‌ای استفاده می‌کنید. اولین قدم این است که از یک هشتگ انحصاری و مخصوص برند خودتان رونمایی کرده و آن را تا می‌توانید معرفی کنید.

سپس از این هشتگ در تمامی مطالب استفاده کرده و حتی اگر دسترسی آن را دارید که در منابع دیگر نیز آن را به اشتراک بگذارید این کار را انجام دهید. فراموش نکنید که هشتگ‌ها در حالت عادی دو شکل ثابت و متغیر دارند. شکل ثابت همان برچسب‌های انحصاری مربوط به برند و کلیت کار شما می‌باشد و برچسب‌های متغیر برای هر پست متفاوت هستند. پیشنهاد می‌کنیم به هیچ‌وجه از هشتگ‌های غیرمرتبط برای جذب بیشتر بازدید و کاربر استفاده نکنید. خیلی از افراد با این طرز فکر که هرچه هشتگ بیشتری داشته باشند بازدید بیشتری هم خواهند داشت مطالب خود را به بدترین شکل ممکن در می‌آورند و نه تنها باعث به‌هم ریختگی و بی‌نظمی ظاهری می‌شوند، بلکه به راحتی ممکن است با پروفایل‌های تقلبی و اسپم نیز یکسان شناخته شوند.

بهتر است بدانید رسانه‌های اجتماعی نیز ابزارهای مانیتورینگ متعددی مثل ربات‌های موتورهای جستجو دارند و در خیلی از موارد صفحاتی که از این طریق به صورت اسپم گزارش شوند در لیست صفحات بی‌هویت قرار گرفته و در خیلی از موارد محدود می‌شوند. در بسیاری از موارد هم این صفحات بدون اخطار قبلی از دسترس خارج شده و یا برای همیشه حذف می‌شوند! پس بهتر است سعی نکنید که با راه و روش‌های غیرعادی اقدام به جذب بازدید بیشتر کنید.

برای مثال می‌توانید همچنین از مناسبت‌های جهانی و مهم نیز در هشتگ‌های خودتان استفاده کنید. مثلاً در روز جهانی "روز زمین" با هشتگ #earthday یا #روز_زمین می‌توانید اقدام به انتشار پست‌های مرتبط با این روز کرده و از این طریق در کمپین‌های میلیونی و جهانی مشارکت داشته باشید و سهم زیادی از این بازدیدها را به خود اختصاص دهید.

8. زمانی که مخاطبینتان فعال هستند اقدام به انتشار محتوا کنید
این مورد شاید کمی عجیب به نظر برسد اما تأثیر مهم و بسزایی در روند افزایش رتبه یک صفحه مجازی در شبکه‌های اجتماعی دارد. برای مثال اینستاگرام با بروزرسانی الگوریتم‌هایش تدابیری اندیشیده که پست‌هایی که در زمان کوتاه‌تری لایک، کامنت و اشتراک‌گذاری بیشتری دریافت می‌کنند، به صورت خودکار با افزایش طبیعی رتبه روبه‌رو می‌شوند. در این صورت خود اینستاگرام هم به نوبه خود به این روند رو به رشد کمک می‌کند. برای مثال در قسمت Explorer این نوع عکس‌ها و ویدئو‌ها در اولویت هستند.

برای اینکه در این مورد موفق عمل کنید، بهترین کار این است که زمانی که بیشترین تعداد مخاطبین شما آنلاین هستند اقدام به انتشار محتوای خود کنید. معمولاً برای این کار شاید نتوان به صورت مستقیم متوجه شد که چند نفر از کاربران آنلاین هستند اما به صورت دستی و با یک آزمون و خطای ساده می‌توان به این اطلاعات دست پیدا کرد. کافیست طی چند بازه زمانی اقدام به انتشار پست‌ها کنید تا بازخورد مخاطبین را ببینید. سپس به راحتی متوجه می‌شوید که در کدام زمان لایک‌ها و کامنت‌های بیشتری دریافت کردید.

به این نکته خیلی توجه کنید چون سیستم اشتراک‌گذاری مطالب در این شبکه‌ها به گونه‌ای است که مطالب جدید روی مطالب قدیمی‌تر نمایش داده می‌شوند و بنابراین اگر شما مطالب خود را در زمان نامناسبی ارسال کنید، نه تنها به خاطر آنلاین نبودن مخاطبین و فالوئرها، درصد کمتری بازدید، لایک یا نظر دریافت می‌کنید، بلکه به خاطر ارسال مطالب جدیدتر از صفحات دیگر، پست شما به انتهای لیست رفته و شاید هرگز برای درصد زیادی از افراد دیده نشود. بهترین تایم در حالت عادی تام پیک مصرف (6 بعد از ظهر الی 11 شب) استفاده از رسانه‌های اجتماعی است.

9. از قدرت نفوذ بالای استوری‌ها بهره‌مند شوید
استوری‌ها به ویژه استوری‌های اینستاگرام که از سال 2016 در دسترس همگان قرار گرفتند قابلیتی هستند که به شکل عجیبی روند بازاریابی‌های اینترنتی را متحول کردند. استوری‌های اینستاگرام و یوتیوب در حال حاضر بسیار محبوب هستند ولی به خاطر اینکه اینستاگرام در ایران کاربرد بیشتری دارد، محبوبیت آن نیز بیشتر است. قابلیت‌های بسیار جالب از جمله امکان ساخت نظرسنجی، امکان ساخت فرم دریافت پیشنهاد یا انتقاد، مکان استفاده از ابزارهای زمانی (مثل شمارنده‌ها) و احتمالاً مهم‌تر از همه امکان قرار دادن لینک در استوری‌ها (با کشیدن صفحه به سمت بالا) قابلیت‌هایی هستند که به تجارت‌ها در پیشبرد اهداف اقتصادی به شدت کمک کرده‌اند. از جمله برترین ویژگی‌های استوری‌ها این است که می‌توانید تعداد دقیق با اسم هر پروفایلی که استوری شما را دیده است ببینید. با این کار هم می‌توانید تایم بازخوردهای بیشتر فالوئرها را پیدا کنید و هم اینکه اطلاعات بیشتری از مخاطبین فعال به دست بیاورید.

این نکات را در مورد استوری‌ها مد نظر داشته باشید:

• زیبایی و جذابیت استوری‌ها حالت غیررسمی داشتن آن‌هاست. از زبان گفتاری ساده و صمیمانه و حتی عامیانه در استوری‌ها استفاده کنید.

• چیزهایی را در استوری‌ها به نمایش بگذارید که در جای دیگری منتشر نمی‌کنید. نشان دادن پشت صحنه یا خرابکاری‌های بامزه اعضای تیم و از این قبیل تصاویر یا ویدئوها طرفداران زیادی دارد.

• از ابزارهای پرسش و پاسخ، نظرسنجی و ابزارهای دیگر اینستاگرام که به سرعت نیز در حال ارتقاء و بروزرسانی هستند به درستی استفاده کنید.

• با تگ کردن لوکیشن به جذابیت استوری‌ها بی‌افزایید.

• از اهمیت و بازخورد شدید لایواستریم یا همان استوری‌های لایو غافل نشوید! از این طریق می‌توانید به صورت مستقیم و لحظه‌ای با مخاطبین در ارتباط باشید و اگر بتوانید هرازگاهی چنین برنامه‌ای داشته باشید و به شکل زنده به سؤالات کاربران پاسخ دهید اعتماد آن‌ها را جلب می‌کنید.

10. از سیستم محتوای ایجاد شده توسط کاربر استفاده کنید
سیستم محتوای ایجاد شده توسط کاربر (User-Generated Content) یا UGC قابلیتی جالب برای صاحبین مشاغل است تا به کمک آن به صورت رایگان مخاطبین خود را تشویق به تولید محتوا برای آن‌ها کنند. بهترین مثال این مورد ایجاد هشتگ‌های انحصاری برای مخاطبین است. مثلاً خیلی از کمپانی‌های موبایل‌های هوشمند با تخصیص دادن یک هشتگ مخصوص از کاربران می‌خواهند تا مطالبی با آن هشتگ‌ها در شبکه‌های اجتماعی منتشر کنند. به عنوان مثال کمپانی سامسونگ از هشتگ #withGalaxy یا کمپانی اپل با هشتگ #ShotoniPhone و یا کمپانی شیائومی با هشتگ #ShotByMi کاربران خود را تشویق می‌کنند تا عکس‌هایی که با موبایل‌های این شرکت‌ها گرفته شده است را با این هشتگ‌ها به اشتراک بگذارند.

این سیستم جالب کمک شایانی به تجارت‌ها می‌کند تا بتوانند با کمترین هزینه و کمترین دخالت، میلیون‌ها پست و مطلب راجع به خودشان را در سطح این رسانه‌ها به اشتراک گذاشته و کاربران و مخاطبین جدیدی برای خودشان دست و پا کنند. نکته جالب اینجاست که آمار و ارقام نشان داده‌اند استفاده از UGC به افزایش شهرت برندها در کنار افزایش وفاداری مشتریان انجامیده است. نکته جالب‌تر اینجاست که اغلب مخاطبین این سیستم افراد حرفه‌ای هستند و حتی با نقد و بررسی و معرفی کامل محصولات از نگاه یک مشتری باعث افزایش فروش شما می‌شوند.

نتیجه‌گیری
موبایل‌ها و دستگاه‌های قابل حمل مدرن در حال دریافت هرچه بیشتر سهم دنیای اینترنت هستند. گزارشات نشان می‌دهند که در حال حاضر نزدیک به 70% بازدید از سایت‌ها از موبایل‌های کاربران ثبت شده است. حالا فرض کنید رسانه‌های اجتماعی که کلاً مخصوص این دستگاه‌ها هستند چه سهمی دارند! موبایل‌های هوشمند امروزی همیشه و همه‌جا در جیب ما هستند و این یعنی شبکه‌های اجتماعی هم هر لحظه در دسترس همه ماست. بنابراین مسلم است که تلاش برای جذب این بازار پرتلاطم و پر جنب و جوش باید یکی از بزرگترین دغدغه‌های تجاری هر کسب‌وکاری باشد.

رسانه‌های اجتماعی این روزها طوری در زندگی ما رخنه کرده‌اند که اگر بخواهیم هم نمی‌توانیم آن‌ها را نادیده بگیریم. با بازاریابی شبکه‌های اجتماعی می‌توانید خیلی راحت و سریع به سیل عظیمی از کاربران و افراد مستعد تبدیل شدن به مشتری دسترسی داشته باشید.

برای یادگیری بازاریابی شبکه های اجتماعی و دیگر آموزش ها در حوزه دیجیتال مارکتینگ به وبسایت آکادمی امانج مراجعه نماید

چطور یک استراتژی موفق و اصولی در بازاریابی شبکه‌های اجتماعی بسازیم؟
حالا که با مزایا و خصوصیت‌های این نوع بازاریابی آشنا شدید، وقت آن است که دست به کار شده و استراتژی بازاریابی خود را آغاز کنید. برای این مورد نیز باید به صورت قدم به قدم و اصولی اقدام کنید. در ادامه راهکارهای اصلی برای راه‌اندازی یک کمپین موفق در شبکه‌های اجتماعی را به شما معرفی می‌کنیم.

برای مطالعه بیشتر در این حوزه اینجا کلیک نمایید

1. اهداف خودتان را تعیین کنید
لازم به گفتن نیست که بدون تعیین هدف و صرفاً به منظور داشتن یک صفحه در رسانه‌های اجتماعی هیچ پیشرفتی عاید شما نخواهد شد. اگر تیم استراتژیکی دارید بهتر است با آن‌ها مشورت کرده و پلن‌های شروع کار را مطرح کنید. اینکه فکر کنید برای چنین مسئله‌ای نیاز خاصی به برنامه‌ریزی نیست و می‌توان در همه شبکه‌ها فعالیت داشته باشید در ظاهر خیلی خوب است اما بهتر است بدانید چنین دیدگاهی باعث شکست زودهنگام بسیاری از کسب‌وکارها شده است.

شما باید کانال‌های مورد نیاز خود را شناسایی کنید و سپس به صورت اصولی اقدام به ایجاد کمپین‌های مربوطه کنید. برای این کار باید اول از همه ببینید برای چه منظوری قصد راه‌اندازی چنین چیزی را دارید. باید ببینید مخاطبین شما بیشتر از چه اقشاری هستند و دغدغه‌های آنان چیست؟ در نهایت باید با پاسخ دادن به این سؤال که از بازاریابی شبکه‌های اجتماعی دقیقاً چه چیزی قرار است به دست بیاورید، هدف نهایی خود را تعیین کنید.

2. مخاطبین خودتان را شناسایی و مشخص کنید
همانطور که در بالا اشاره کردیم، مهم‌ترین هدف شما باید تعیین مخاطبین و به عبارتی تعیین بازار هدف باشد. درواقع همان گونه که به دنبال کشف پاسخ برای اینکه به چه دلیل سراغ بازاریابی با شبکه‌های اجتماعی رفته‌اید هستید، باید مشخص کنید که با این بازاریابی قرار است به چه کسانی دسترسی پیدا کنید؟ این مسئله را جدی بگیرید و به صورت دقیق فقط روی بازار هدف تعیین شده تمرکز کنید.

درواقع اطلاعاتی که به آن نیاز دارید شامل مواردی همچون سن و سال، جنسیت، محل زندگی، علایق مخاطبین و مسائلی از این قبیل است که با در اختیار داشتن آن‌ها می‌توانید تصمیم‌گیری بهتری داشته باشید. البته هر کسب‌وکاری بازار هدف خود را به خوبی می‌شناسد و می‌داند مشتریان اصلی‌اش چه کسانی هستند اما به هرحال برای یک شروع حرفه‌ای، باید این مورد را به صورت اصولی نیز پیاده‌سازی کنید. برای این مورد می‌توانید با جستجو و تحقیق در مورد رقیب‌های دیگر ببینید که مخاطبین آن‌ها از چه نوع افرادی هستند.

3. یک دستورالعمل اصلی برای فعالیت داشته باشید
اشتباه بزرگی که خیلی از کسب‌وکارها آن را مرتکب می‌شوند، نداشتن یک اصول اولیه و دستورالعمل کاری است. این اشتباه باعث می‌شود تا همه کسانی که به حساب کاربری دسترسی دارند هرچیزی که از نظر آن‌ها مفید است را به اشتراک بگذارند. به جز اینکه در این حالت ممکن است اطلاعات نامناسبی منتشر شود، این کار باعث می‌شود که هیچ هماهنگی و نظمی در فعالیت‌های شبکه شما وجود نداشته باشد.

به خصوص اگر فعالیت‌های شما توسط یک تیم با چندین عضو صورت می‌پذیرد، حتماً باید یک دستورالعمل جامع تهیه کنید و نحوه کار را برای همه اعضا بازگو کنید تا همگی طبق یک خط مشی به فعالیت در این شبکه‌ها بپردازند. حتی اگر تیمی در کار نیست و قرار است به تنهایی به مدیریت یک صفحه بپردازید، باز هم باید از دستورالعملی مناسب برای این کار استفاده کنید. با نگاهی به صفحه اینستاگرام دیجی‌کالا و یا بسیاری از کمپانی‌های موفق دیگر می‌توانید متوجه این صحبت‌ها شوید.

موارد زیر برخی از مهم‌ترین چیزهایی هستند که باید در این دستورالعمل‌ها به آن‌ها دقت کرد :

• سعی کنید از یک زبان طراحی ثابت استفاده کنید. حتی می‌توانید در هر پلتفرم یک طراحی منحصر به فرد داشته باشید.

• در استفاده از ایموجی‌ها دقت کنید. استفاده بیش از حد از آن‌ها به هیچ وجه پیشنهاد نمی‌شود و از طرف دیگر هم استفاده نکردن از آن‌ها ممکن است محتوای شما را بیش از حد رسمی به نظر برساند.

• از قالب و فرمت‌های مشابه برای تصاویر، ویدئوها و یا حتی متون استفاده کنید. می‌توانید یک فرمت پیش‌فرض برای هر دسته از نوع مطالب انتخاب کنید و آن‌ها را در تصاویر جدید ویرایش کنید.

• از درج توضیحات متنی زیاد خودداری کرده و سعی کنید پیام‌های خود را به صورت تصاویر جالب و ایده‌پردازی‌های این مدلی به مخاطبین انتقال دهید. (البته در موارد خاص که صرفاً در این شبکه‌ها قرار است به نگارش متن و مقالات بپردازید این مورد متفاوت است.)

4. نوع محتوای خود را دسته‌بندی و اولویت‌بندی کنید
اینکه قرار است در شبکه‌های اجتماعی به انتشار چه مدل محتوایی بپردازید خیلی مهم است. برای این مورد هم باید به مخاطبین مراجعه کرد. قرار نیست همه تجارت‌ها به یک شکل از بازاریابی محتوا رسانه‌های اجتماعی استفاده کنند.

به عنوان مثال مسلماً یک پروفایل آموزشی باید مانور بیشتری روی مقالات و محتوای متنی داشته باشد یا یک فروشگاه اینترنتی باید روی ارائه اطلاعات تصویری از محصولات تمرکز کند. شما هم باید این مسئله را اولویت‌بندی کنید. البته این مورد به این معنی نیست که فقط و فقط باید از یک نوع محتوا استفاده کنید. اما به هرحال بهتر است اولویت‌های اصلی را مشخص کرده باشید.

5. انتشار و اشتراک‌گذاری محتوا را زمان‌بندی کنید
یکی از اشتباهات رایجی که خیلی از صفحات مجازی انجام می‌دهند این است که به محض راه‌اندازی صفحه خود در یک شبکه اجتماعی، شروع به ارسال پشت هم مطالب در آن می‌کنند و در مدتی کوتاه تعداد زیادی مطلب در آن منتشر می‌کنند. سپس بعد از مدتی از تب و تاب افتاده و به سرعت این روند را کاهش داده و خیلی زود قطع می‌کنند!

به همین راحتی یک تصمیم‌گیری اشتباه منجر به این می‌شود تا شما برای چندین روز انرژی خودتان را بی‌مورد هدر داده و در نهایت نیز از انجام این کار خسته و یا پشیمان شوید! راه درست این است که از همان ابتدا و از اولین مطلبی که می‌خواهید منتشر کنید یک زمان‌بندی تعیین کنید. بهترین روش این است که طی بازه‌های زمانی مختلف و معین، اقدام به آماده‌سازی و انتشار مطالب کنید.

6. روند کاری و پیشرفت‌های خود را به صورت مداوم چک کنید
با بررسی پیوسته شرایط خودتان در رسانه‌های اجتماعی می‌توانید متوجه پیشرفت کردن خود شوید و در صورتی که خبری از پیشرفت نباشد خیلی سریع از آن مطلع شده و برای برطرف سازی آن تلاش کنید. به این منظور می‌توانید به صورت دستی و با بررسی هفتگی تمام مطالب و چک کردن مقدار بازدید یا تعداد لایک‌ها و اشتراک‌گذاری‌های هر مطلب، این کار را انجام دهید. اما راه حرفه‌ای دیگری نیز برای این مورد وجود دارد و آن هم استفاده از ابزارهای آنالیز و مانیتورینگ شبکه‌های اجتماعی است. ابزار آنالیز حرفه‌ای Buffer Analyze ، سیستم مدیریت جامع شبکه‌های Zoho Social و یا ابزار کاربردی جالب CoSchedule از جمله محبوب‌ترین این پلتفرم‌ها هستند که می‌توانید با استفاده از آن‌ها به آنالیز و مانیتور کردن پروفایل‌های خود در رسانه‌های اجتماعی بپردازید.

7. از هشتگ‌ها به بهترین شکل ممکن استفاده کنید
همانطور که در بخش مزایا نیز به آن اشاره شد، هشتگ‌ها یکی از کاربردی‌ترین ابزارهایی هستند که می‌توانید در آن‌ها استفاده کنید. کاربردی بودن این سیستم باعث شده است تا هشتگ‌ها نه تنها برای کاربران عادی، بلکه اهداف تجاری بی‌نظیری هم برای کاربران حرفه‌ای و تجارت‌ها باشد. اما چطور می‌توان از هشتگ‌ها به خوبی استفاده کرد؟ فرق خاصی نمی‌کند که از چه شبکه‌ای استفاده می‌کنید. اولین قدم این است که از یک هشتگ انحصاری و مخصوص برند خودتان رونمایی کرده و آن را تا می‌توانید معرفی کنید.

سپس از این هشتگ در تمامی مطالب استفاده کرده و حتی اگر دسترسی آن را دارید که در منابع دیگر نیز آن را به اشتراک بگذارید این کار را انجام دهید. فراموش نکنید که هشتگ‌ها در حالت عادی دو شکل ثابت و متغیر دارند. شکل ثابت همان برچسب‌های انحصاری مربوط به برند و کلیت کار شما می‌باشد و برچسب‌های متغیر برای هر پست متفاوت هستند. پیشنهاد می‌کنیم به هیچ‌وجه از هشتگ‌های غیرمرتبط برای جذب بیشتر بازدید و کاربر استفاده نکنید. خیلی از افراد با این طرز فکر که هرچه هشتگ بیشتری داشته باشند بازدید بیشتری هم خواهند داشت مطالب خود را به بدترین شکل ممکن در می‌آورند و نه تنها باعث به‌هم ریختگی و بی‌نظمی ظاهری می‌شوند، بلکه به راحتی ممکن است با پروفایل‌های تقلبی و اسپم نیز یکسان شناخته شوند.

بهتر است بدانید رسانه‌های اجتماعی نیز ابزارهای مانیتورینگ متعددی مثل ربات‌های موتورهای جستجو دارند و در خیلی از موارد صفحاتی که از این طریق به صورت اسپم گزارش شوند در لیست صفحات بی‌هویت قرار گرفته و در خیلی از موارد محدود می‌شوند. در بسیاری از موارد هم این صفحات بدون اخطار قبلی از دسترس خارج شده و یا برای همیشه حذف می‌شوند! پس بهتر است سعی نکنید که با راه و روش‌های غیرعادی اقدام به جذب بازدید بیشتر کنید.

برای مثال می‌توانید همچنین از مناسبت‌های جهانی و مهم نیز در هشتگ‌های خودتان استفاده کنید. مثلاً در روز جهانی "روز زمین" با هشتگ #earthday یا #روز_زمین می‌توانید اقدام به انتشار پست‌های مرتبط با این روز کرده و از این طریق در کمپین‌های میلیونی و جهانی مشارکت داشته باشید و سهم زیادی از این بازدیدها را به خود اختصاص دهید.

8. زمانی که مخاطبینتان فعال هستند اقدام به انتشار محتوا کنید
این مورد شاید کمی عجیب به نظر برسد اما تأثیر مهم و بسزایی در روند افزایش رتبه یک صفحه مجازی در شبکه‌های اجتماعی دارد. برای مثال اینستاگرام با بروزرسانی الگوریتم‌هایش تدابیری اندیشیده که پست‌هایی که در زمان کوتاه‌تری لایک، کامنت و اشتراک‌گذاری بیشتری دریافت می‌کنند، به صورت خودکار با افزایش طبیعی رتبه روبه‌رو می‌شوند. در این صورت خود اینستاگرام هم به نوبه خود به این روند رو به رشد کمک می‌کند. برای مثال در قسمت Explorer این نوع عکس‌ها و ویدئو‌ها در اولویت هستند.

برای اینکه در این مورد موفق عمل کنید، بهترین کار این است که زمانی که بیشترین تعداد مخاطبین شما آنلاین هستند اقدام به انتشار محتوای خود کنید. معمولاً برای این کار شاید نتوان به صورت مستقیم متوجه شد که چند نفر از کاربران آنلاین هستند اما به صورت دستی و با یک آزمون و خطای ساده می‌توان به این اطلاعات دست پیدا کرد. کافیست طی چند بازه زمانی اقدام به انتشار پست‌ها کنید تا بازخورد مخاطبین را ببینید. سپس به راحتی متوجه می‌شوید که در کدام زمان لایک‌ها و کامنت‌های بیشتری دریافت کردید.

به این نکته خیلی توجه کنید چون سیستم اشتراک‌گذاری مطالب در این شبکه‌ها به گونه‌ای است که مطالب جدید روی مطالب قدیمی‌تر نمایش داده می‌شوند و بنابراین اگر شما مطالب خود را در زمان نامناسبی ارسال کنید، نه تنها به خاطر آنلاین نبودن مخاطبین و فالوئرها، درصد کمتری بازدید، لایک یا نظر دریافت می‌کنید، بلکه به خاطر ارسال مطالب جدیدتر از صفحات دیگر، پست شما به انتهای لیست رفته و شاید هرگز برای درصد زیادی از افراد دیده نشود. بهترین تایم در حالت عادی تام پیک مصرف (6 بعد از ظهر الی 11 شب) استفاده از رسانه‌های اجتماعی است.

9. از قدرت نفوذ بالای استوری‌ها بهره‌مند شوید
استوری‌ها به ویژه استوری‌های اینستاگرام که از سال 2016 در دسترس همگان قرار گرفتند قابلیتی هستند که به شکل عجیبی روند بازاریابی‌های اینترنتی را متحول کردند. استوری‌های اینستاگرام و یوتیوب در حال حاضر بسیار محبوب هستند ولی به خاطر اینکه اینستاگرام در ایران کاربرد بیشتری دارد، محبوبیت آن نیز بیشتر است. قابلیت‌های بسیار جالب از جمله امکان ساخت نظرسنجی، امکان ساخت فرم دریافت پیشنهاد یا انتقاد، مکان استفاده از ابزارهای زمانی (مثل شمارنده‌ها) و احتمالاً مهم‌تر از همه امکان قرار دادن لینک در استوری‌ها (با کشیدن صفحه به سمت بالا) قابلیت‌هایی هستند که به تجارت‌ها در پیشبرد اهداف اقتصادی به شدت کمک کرده‌اند. از جمله برترین ویژگی‌های استوری‌ها این است که می‌توانید تعداد دقیق با اسم هر پروفایلی که استوری شما را دیده است ببینید. با این کار هم می‌توانید تایم بازخوردهای بیشتر فالوئرها را پیدا کنید و هم اینکه اطلاعات بیشتری از مخاطبین فعال به دست بیاورید.

این نکات را در مورد استوری‌ها مد نظر داشته باشید:

• زیبایی و جذابیت استوری‌ها حالت غیررسمی داشتن آن‌هاست. از زبان گفتاری ساده و صمیمانه و حتی عامیانه در استوری‌ها استفاده کنید.

• چیزهایی را در استوری‌ها به نمایش بگذارید که در جای دیگری منتشر نمی‌کنید. نشان دادن پشت صحنه یا خرابکاری‌های بامزه اعضای تیم و از این قبیل تصاویر یا ویدئوها طرفداران زیادی دارد.

• از ابزارهای پرسش و پاسخ، نظرسنجی و ابزارهای دیگر اینستاگرام که به سرعت نیز در حال ارتقاء و بروزرسانی هستند به درستی استفاده کنید.

• با تگ کردن لوکیشن به جذابیت استوری‌ها بی‌افزایید.

• از اهمیت و بازخورد شدید لایواستریم یا همان استوری‌های لایو غافل نشوید! از این طریق می‌توانید به صورت مستقیم و لحظه‌ای با مخاطبین در ارتباط باشید و اگر بتوانید هرازگاهی چنین برنامه‌ای داشته باشید و به شکل زنده به سؤالات کاربران پاسخ دهید اعتماد آن‌ها را جلب می‌کنید.

10. از سیستم محتوای ایجاد شده توسط کاربر استفاده کنید
سیستم محتوای ایجاد شده توسط کاربر (User-Generated Content) یا UGC قابلیتی جالب برای صاحبین مشاغل است تا به کمک آن به صورت رایگان مخاطبین خود را تشویق به تولید محتوا برای آن‌ها کنند. بهترین مثال این مورد ایجاد هشتگ‌های انحصاری برای مخاطبین است. مثلاً خیلی از کمپانی‌های موبایل‌های هوشمند با تخصیص دادن یک هشتگ مخصوص از کاربران می‌خواهند تا مطالبی با آن هشتگ‌ها در شبکه‌های اجتماعی منتشر کنند. به عنوان مثال کمپانی سامسونگ از هشتگ #withGalaxy یا کمپانی اپل با هشتگ #ShotoniPhone و یا کمپانی شیائومی با هشتگ #ShotByMi کاربران خود را تشویق می‌کنند تا عکس‌هایی که با موبایل‌های این شرکت‌ها گرفته شده است را با این هشتگ‌ها به اشتراک بگذارند.

این سیستم جالب کمک شایانی به تجارت‌ها می‌کند تا بتوانند با کمترین هزینه و کمترین دخالت، میلیون‌ها پست و مطلب راجع به خودشان را در سطح این رسانه‌ها به اشتراک گذاشته و کاربران و مخاطبین جدیدی برای خودشان دست و پا کنند. نکته جالب اینجاست که آمار و ارقام نشان داده‌اند استفاده از UGC به افزایش شهرت برندها در کنار افزایش وفاداری مشتریان انجامیده است. نکته جالب‌تر اینجاست که اغلب مخاطبین این سیستم افراد حرفه‌ای هستند و حتی با نقد و بررسی و معرفی کامل محصولات از نگاه یک مشتری باعث افزایش فروش شما می‌شوند.

نتیجه‌گیری
موبایل‌ها و دستگاه‌های قابل حمل مدرن در حال دریافت هرچه بیشتر سهم دنیای اینترنت هستند. گزارشات نشان می‌دهند که در حال حاضر نزدیک به 70% بازدید از سایت‌ها از موبایل‌های کاربران ثبت شده است. حالا فرض کنید رسانه‌های اجتماعی که کلاً مخصوص این دستگاه‌ها هستند چه سهمی دارند! موبایل‌های هوشمند امروزی همیشه و همه‌جا در جیب ما هستند و این یعنی شبکه‌های اجتماعی هم هر لحظه در دسترس همه ماست. بنابراین مسلم است که تلاش برای جذب این بازار پرتلاطم و پر جنب و جوش باید یکی از بزرگترین دغدغه‌های تجاری هر کسب‌وکاری باشد.

رسانه‌های اجتماعی این روزها طوری در زندگی ما رخنه کرده‌اند که اگر بخواهیم هم نمی‌توانیم آن‌ها را نادیده بگیریم. با بازاریابی شبکه‌های اجتماعی می‌توانید خیلی راحت و سریع به سیل عظیمی از کاربران و افراد مستعد تبدیل شدن به مشتری دسترسی داشته باشید.

برای یادگیری بازاریابی شبکه های اجتماعی و دیگر آموزش ها در حوزه دیجیتال مارکتینگ به وبسایت آکادمی امانج مراجعه نماید